Пређи на главни садржај

Постови

SISTEMI ZA PLAĆANJE   ELEKTRONSKIM   NOVCEM PLAĆANJE GOTOVINOM Plaćanje gotovinom je najjednostavnije i najefikasnije od svih drugih načina. Lako se prenosi od jedne osobe ka drugoj. Čak i veliki iznosi u papirnom obliku, lako se nose u džepu ili tašni. Posle izvršenog plaćanja nema reklamacija, što ga čini vrlo pogodnim za transakcije s malim iznosima. Ne ostavlja nikakav prateći trag iza sebe. Ova poslednja osobina je ujedno i mana sa stanovišta zakona jer je upravo zbog nje   plaćanje gotovinom omiljena metoda plaćanja za ljude angažovane u kriminalnim aktivnostima. Međutim, pokazalo se da potrošači masovno koriste gotovinu, čak i u zemljama gde se daje veoma velika pažnja, uključujući čitav niz pogodnosti, sredstvima bezgotovinskog plaćanja. Zavisno od zemlje za koju su bili dostupni statistički podaci, u 75% do 95% transakcija koristi se gotovina. Teško je precizno odrediti koje osobine čine gotov novac tako atraktivnim, ali među njima su, bez sumnje, sledeće bitne karakt
Недавни постови

Kartice

Platne kartice kao oblik bezgotovinski sistemi elektronskog plaćanja Kod bezgotovinskog sistema kupac koji ima otvoren račun u banci koristeći jedan od oblika bezgotovinskog plaćanja zapravo trgovcu predaje nalog za prebacivanje sa svog računa na račun trgovca. U našem je slučaju elektronski nalog. To može biti e-ček, kreditna kartica, debitna kartica i slično. Razvoj kartičnih sistema Za različite se vrste plastičnih kartica koja danas intenzivno koristimo u platnom prometu može reći da su Američki izum. Daleki su preci kreditnih kartica postojali još pre 60 godina. Radi se o tzv. "store cards" koje su se koristile u Americi kao sredstvo identifikacije odobravanja određenih kredita prilikom kupovine na malo. No prve prave i šire korišćene kreditne kartice pojavile su se 1950. godine - radi se o Diners Club International kreditnim karticama. Već 1951. godine  Diners   Club  imao je 42000 članova, koji su do tada potrošili više od milijun dolara plaćanjem karticama

Prijatelj KAO

Vežba 7 Naziv vežbe: CRM i anketiranje CRM (Customer Relationship Management) ili prevedeno na naš jezik – Upravljanje odnosima sa kupcima. U savremenim uslovima, kvalitetan odnos sa kupcima predstavlja jedan od osnovnih parametara uspešnosti poslovanja. Zadovoljstvo kupaca dobrom saradnjom ali i poznavanje navika kupaca, njihovih želja i potreba ključni su faktori povećanja njihove lojalnosti u uslovima tržišne konkurencije. Ključ uspeha je konstantno raditi na poboljšanju usluga i odnosa sa kupcima a jedan od načina je saznati što više o njima i iskoristiti dobijene informacije i saznanja u svrhu personalizovanja svoje usluge. Iz prethodno iznetog vidimo da CRM možemo definisati kao strategiju poslovanja i komunikacije sa kupcima čiji je cilj prikupljanje informacija o kupcu. Te informacije se koriste za povećanje zadovoljstva I lojalnosti kupca, kako bi odnos sa njima bio bolji, duži i profitabilniji. Jedna od tehnika za komunikaciju i dobijanje potrebnih informacija od kupaca je